USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE

USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE

Poštovani kupci, molimo Vas da ove uslove pažljivo pročitate jer se pri korišćenju Internet prodavnice tudors.me smatra da prihvatate navedene uslove i pravila i obavezujete se da ćete ih poštovati. Uslovima korišćenja naših usluga definisana su pravila koja korisnicima ovih usluga omogućavaju kupovinu proizvoda i usluga iz naše ponude. Zadržavamo pravo promjene Uslova korišćenja naših usluga, u skladu sa novim elementima ponude i/ili zakonske regulative, zbog čega bi korisnik (potrošač) posebno prije svake kupovine trebalo da provjeri informacije u vezi sa Uslovima korišćenja. Ukoliko su Vam navedeni uslovi korišćenja naših usluga neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite naš web sajt i naše usluge. Prodaja robe putem našeg sajta obavlja se u okviru naše firme TUDORS MONTENEGRO D.O.O. (PODGORICA),Ul.Slobode br 76. Opis robe i njen izgled na fotografiji proizvoda koji se prodaje je vjeran prikaz proizvoda/robe koji se prodaje i isti odgovaraju stvarnom izgledu robe. Odgovornost za eventualne tekstualne greške, kao i greške u opisu artikla snosi Prodavac.

PODACI O TRGOVCU

[TUDORS MONTENEGRO D.O.O. (PODGORICA)
Adresa: Ul.Slobode br 76, 81000 Podgorica,Crna Gora
Šifra delatnosti: 4771
Naziv delatnosti: Trgovina na malo odjećom u specijalizovanoj prodavnici
PIB: 03012565
Web adresa: https://www.tudors-me.me/
Telefon: +382 67 675 414
Email: tudors@t-com.me

OPŠTE ODREDBE

• Online prodaja preko naše internet stranice https://www.tudors-me.me/ smatra se prodajom na daljinu.
• Uslovi korišćenja naših usluga, smatraju se Ugovorom na daljinu.
• Sve cijene na ovom sajtu iskazane su u eurima. PDV je uračunat u cijenu.
• Koristimo sve svoje resurse kako bi svi artikli na sajtu bili prikazani sa ispravnim nazivima, opisima, fotografijama, cijenama, ali nažalost ne možemo da garantujemo da su svi podaci na sajtu potpuno ispravni.
• Ne garantujemo fizičku dostupnost artikala prikazanih na sajtu.
• Zadržavamo pravo promjene cijene svih proizvoda i usluga bez prethodne najave na sajtu.

PORUČIVANJE ROBE

Nakon uspješnog poručivanja robe biće Vam poslata automatska e-mail poruka, na osnovu koje Vas obavještavamo da je Vaša porudžbina uspješno proslijeđena službi internet prodaje na dalju obradu. Služba internet prodaje nastojaće da u najkraćem roku provjeri da li smo u mogućnosti da Vam obezbijedimo poručeni artikal (artikle). Kompletiranjem porudžbine, klikom na dugme Postavite porudžbinu, potvrđujete da ste pročitali i da ste u potpunosti saglasni sa Uslovima korišćenja naših usluga, i da ste izvršili poručivanje sa obavezom plaćanja.

CIJENA

Prodavac samostalno utvrđuje cijene robe u skladu sa svojom poslovnom politikom i zadržava pravo izmjene istaknutih cijena. U skladu sa zakonom, sve navedene cijene su sa uračunatim pripadajućim PDV-om, ali ne uključuju troškove dostave robe kupcu čiji trošak se dodatno naplaćuje.

IZJAVA O PDV-U

TUDORS MONTENEGRO D.O.O. (PODGORICA) je u sistemu PDV-a. PDV JE uračunat u cijenu i nema skrivenih troškova.

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje pouzećem Plaćanje pouzećem podrazumijeva plaćanje iznosa sa računa prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se može izvršiti samo u gotovom novcu, u eurima(€), na ruke kuriru koji Vam je donio Vašu porudžbinu. Povraćaj novca može se izvršiti direktno u radnji ili putem kurirske službe.

ISPORUKA ROBE

Mjesto isporuke poručene robe mora se nalaziti na teritoriji Republike Crne Gore. Isporuku proizvoda poručenih na sajtu www.tudors-me.me vrši kurirska služba Connect Brza Pošta, na teritoriji Republike Crne Gore, radnim danima u periodu od 8 do 19h, na adresu primaoca pošiljke. Rok isporuke Nakon uspješno kreirane porudžbine, na tvoju e-mail adresu će stići potvrda. Uobičajeno vrijeme za isporuku je 3 radna dana, a maksimalno 7 radnih dana. U slučaju da je ovaj rok duži bili biste obaviješteni putem mail-a. Nakon slanja porudžbine dobićete obavještenje da je paket poslat na Vašu adresu. Po Zakonu o zaštiti potrošača– Trgovac je dužan da u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija izvrši isporuku robe. Rok isporuke može biti i duži od navedenog (7 radnih dana), u vanrednim slučajevima poput velikih gužvi, pandemija, neprohodnosti puteva u slučaju vremenskih nepogoda i sl. Kurirska služba je u obavezi da isporuku vrši što efikasnije u skladu sa svojim mogućnostima i poslovnim kapacitetima. Preuzimanje pošiljke od strane kupca Kuriri pošiljke uglavnom dostavljaju u periodu od 8 do 19 časova. Potrebno je da u tom periodu budete dostupni na broju telefona navedenom prilikom kreiranja porudžbine i da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Ukoliko niste na adresi prilikom prvog pokušaja dostave, kurir će Vas pozvati kako biste dogovorili novi termin isporuke. Ukoliko Vas ni drugog puta ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju. Prilikom preuzimanja pošiljke, potrebno je da se vizuelno pregleda, kako bi se utvrdilo da li ima spoljna oštećenja. Ukoliko su primjetna oštećenja na pakovanju i postoji bilo kakva sumnja da je sam artikal oštećen, preporučujemo da se prijem pošiljke odbije i da se obavesti Tudors Online korisnička podrška. Cijena isporuke Za sve porudžbine čija je vrednost veća od 50,00€, isporuka je besplatna. Cijena dostave za pošiljke čija je vrijednost ispod 50,00€ iznose 4,00€.

ZAMJENA I ODUSTANAK OD KUPOVINE

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija (odustajanje od kupovine), u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. U tom slučaju, prodavac je u obavezi da potrošaču vrati plaćeni iznos. Potrošač je saglasan sa prethodno navedenom cijenom i uslovima isporuke, i prihvata da snosi troškove isporuke u slučaju povraćaja robe, što znači da će potrošaču, u slučaju povraćaja robe, biti vraćen plaćeni iznos za kupljenu robu, bez troškova isporuke robe. Izuzeci od prava na odustanak od ugovora Na osnovu Zakona o zaštiti potrošača, a u djelu: Obaveze potrošača u slučaju odustanka od ugovora. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan. Dakle, ako ste sa artikla isjekli ušivne etikete/deklaracije, ili na drugi način oštetili artikal, za takav artikal nemate prava na odustanak od ugovora. Eventualno možete tražiti povraćaj novca uz umanjenu vrijednost robe. Zamjena proizvoda može se izvršiti u roku od 14 dana po prijemu poručene robe. Da biste bili u mogućnosti da ostvarite svoja prava kao kupac, prilikom vraćanja kupljenog proizvoda isti ne smije biti upotrebom oštećen ili pohaban, i treba biti vraćen u originalnoj ambalaži, i uz priložen račun. Troškove zamjene, u ovom slučaju, snosi kupac. Dostava zamjenskog artikla takođe ide o trošku kupca.

REKLAMACIJA

TUDORS MONTENEGRO D.O.O. (PODGORICA) garantuje kvalitet i originalnost robe koju isporučuje. Zbog nesaobraznosti robe i usluge ugovoru postoji zakonska odgovornost. Potrošač ima pravo reklamacije na kupljeni proizvod u roku od 6 mjeseci od dana kupovine. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, nas kontaktirate na mail tudors@t-com.me Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate na mail tudors@t-com.me
Za korisnike koji su se registrovali prilikom kupovine:
• Ulogujte se na sajt i klikinte na: Moj nalog > Istorija porudžbine > Pregled
• Kada Vam se otvori porudžbina kliknite na strelicu Povrati
• Popunite podatke, u komentaru možete upišite razlog reklamacije Za korisnike koji se nisu registrovali nego su kupovinu obavili kao GOST neophodno je da se javite na mail adresu tudors@t-com.me i dostavite broj Vaše porudžbine, i opis problema koji imate. Dobićete potvrdu od nas da je Vaš mail primljen.
• TUDORS MONTENEGRO D.O.O. (PODGORICA)
• Ul.Slobode br 76
• 81000 Podgorica
• 067-675-414
Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem reklamacionog lista. Reklamacioni list i kopiju račun-otpremnice možete nam poslati putem elektronske pošte na tudors@t-com.me ili na adresu TUDORS ONLINE,Ul.Slobode br 76, 81000 Podgorica sa naznakom za Tudors online prodavnicu. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavijestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rješavanje reklamacije je 15 dana od prijema iste. Ako potrošač nije zadovoljan kako je riješena reklamacija ili prigovor, potrošač ima mogućnost vansudskog rješavanja sporova, a trgovac je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rješavanja potrošačkih sporova. Osnovni uslov za pokretanje vansudskog postupka od strane potrošača jeste prethodno izjavljivanje reklamacije trgovcu.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

U ime tudors.me obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista, Viber ili WhatsApp poruka koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni tudors.me odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. U digitalnom svijetu Vaša privatnost je veoma važna, kako za Vas lično, tako i nama koji stojimo Vama na usluzi. U skladu sa tim, razvili smo Politiku privatnosti kako biste razumjeli način prikupljanja, upotrebe, povezivanja, objavljivanja i korišćenja ličnih podataka u okviru našeg vebsajta. Kako bismo osigurali bezbjednost informacija koje dijelite sa nama, zalažemo se za vođenje poslovanja u skladu sa principima koji slijede u nastavku.